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ERP
管
理
系
统健身俱乐部ERP管理系统
ERP（英文全称 ）Enterprise Resource Planning，中文是企业资源计划管理系统），这种系统在生产制造领域应用非常广泛，国内大型制造企业普遍都引进了ERP系统，但在健身行业还鲜有应用案例。
Samson-ERP集成了CRM技术（客户关系管理）、Call-Center技术（电话呼叫中心）、OA技术（办公自动化）、全方位整合俱乐部客户和人力资源，用以提升俱乐部管理和会员服务水平。
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ERP
基
础
模
块
- 产品特点
- 功能列表
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- 01
- 机打的会员合约，显得规范、可信任，彻底杜绝销售过度承诺，一切以合同上条款为主
- 02
- 会员卡、机打的合约、机打的小票收据，三者一致，不容易丢单、逃单
- 03
- 各种业务形式，交定金、补余款、升级、转卡、续卡，都对应相应的合约形式，规范下来
- 04
- 各种会员卡种类的支持，比如说年卡、月卡、次卡、储值卡、家庭卡、非高峰卡、通用卡
- 05
- 事先预设置好卡种价格，没有权限，不得修改成交价格
- 06
- 各种请假制度的支持，精准的对会员卡有效时间的管理
- 07
- 前台、会籍、财务等权限控制，各岗位操作都有相应的痕迹记录
- 08
- 数据权限控制，会籍顾问只能查看本人的名下的会员信息
- 09
- 会员个人主页，动态展示会员各种实时信息，比如说锻炼频率、短信群发记录、历次电话、回访记录
- 10
- 自动短信群发，比如会员入会、比如会员来访总次数达到50次或者100次
- 11
- 人工筛选，给会员群发短信
- 12
- 系统支持（手机二维码、人脸识别系统、身份证）等多种，无卡入场方式，不但节省了会员卡的制作成本，也减免了会员存放会员卡的烦恼。
- 实施周期:2天
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ERP
销
售
模
块
- 产品特点
- 功能列表
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- 01
- 客户资源收集、交换、分配管理，有助于俱乐部管理好客源信息，利于俱乐部长远销售
- 02
- 客户资源电话呼叫、自动录音、跟进信息的管理，有助于管理者监管会籍日常工作、并且详细了解客户资源情况
- 03
- 访客预约、到访、非预约客户的管理，有利于监管每日预约量、实际到店量、防止撞单冲突
- 04
- 会籍日报、会籍工作量报表：清楚地计算会籍工作的KPI值
- 05
- 客户资源问卷调研信息收集、统计、图表显示，有助于俱乐部市场投入分析
- 实施周期:2天
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ERP
私
教
模
块
- 产品特点
- 功能列表
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- 01
- 私教经理、私教可以了解客户资源前期的电话沟通、销售过程，教练可以有针对性的制定私教体验课程方案，增加私教成交率
- 02
- 私教新客户开发流程管理，通过私教分配、私教预约、上课、买课，私教经理比较好监管新会员的开发过程
- 03
- 私教老客户的保有过程管理，通过私教预约、上课、续课，系统监管私教会员的出勤率、上课频率，便于经理能监管到每个教练的服务水平
- 04
- 私教预约的取消预约、爽约扣课，系统都可以监管，有助于规范俱乐部私教预约
- 05
- 私教刷课、打印，有着严格的条件，防止杜绝各种漏洞
- 06
- 私教预约、刷课短信自动发送，提醒会员
- 实施周期:2天
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- 私教统计报表
- 私教预约/上课一览表
- 私教资源月跟进报表
- 私教会员月跟进报表
- 私教销售业绩统计等
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ERP
会
员
回
访
- 产品特点
- 功能列表
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- 01
- 针对新会员入会之后，不来锻炼的会员、特殊节点的会员，系统有一系列回访的逻辑，及时准确生成回访单
- 02
- 回访过程中，有录音记录，便于监管
- 03
- 回访工作并不仅仅简单由客服来做，可以建立一个多层次的回访机制，全员参与回访过程
- 04
- 各部门的回访信息都集中的系统中，便于信息分享
- 实施周期:0.5天
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- 会员回访管理
- 回访规则设置
- 回访单查询
- 回访单统计
- 会员留言管理/提成结算
